REsi e Rimborsi
1)E’ possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto nel caso in cui la merce ricevuta differisca sostanzialmente da quella pubblicata sul nostro sito o sui nostri canali social.
In caso di prodotto conforme alla descrizione ed esente da difetti con ripensamento da parte del cliente non si effettua il rimborso in denaro ma un cambio prodotto.
L'oggetto non deve essere utilizzato dal cliente.
La merce dovrà rientrare al venditore cosi come ricevuta nella sua confezione originale e con tutte le parti, comprese quelle con difetto, ove possibile e applicabile.*
2)Nel caso in cui il pacco al momento della consegna dovesse risultare danneggiato esteriormente o internamente, l'acquirente è tenuto a controllare l'integrità dei prodotti al suo interno e contattare il nostro servizio assistenza entro e non oltre le 12h seguenti alla ricezione del pacco.
*Ricevuto il reso, l'acquirente avrà la possibilità di scegliere un nuovo prodotto, non potrà usufruire della promo attuale ma solo dello sconto ricevuto al momento dell'acquisto.
Le spese di rientro e di rinvio del prodotto in sostituzione sono a carico dell'acquirente. La merce dovrà essere confezionata così come ricevuta completa di eventuale scatolina con cuscino, sacchettini in velluto/organza, ecc...
La Categoria Orecchini non è soggetta al diritto di recesso per questioni igieniche.
Gli articoli personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:
”Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a :
…
1) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;”
2)Gli articoli realizzati nella galvanica oro giallo tendono a tornare argento in un tempo variabile che dipende da sudorazione, utilizzo, contatto con l’acqua, ph della pelle .
I gioielli con smalti vari con il tempo potrebbero sbiadirsi
In virtù del processo naturale di “perdita di colore” Pervinca Accessori non si assume alcuna responsabilità né, tali articoli, sono soggetti a diritto di reso.
I nostri gioielli non contengono nichel, il venditore non si assume responsabilità nel caso in cui l’acquirente sia allergico ad altri materiali o fattori contenuti nei gioielli.
Per esercitare il diritto è necessario inviare una comunicazione esplicita via email.
La preghiamo di rispedire i prodotti acquistati all’indirizzo che verrà indicato dal supporto di Pervinca Accessori che, ad ogni modo, la contatterà una volta ricevuta la sua comunicazione di intenzione di recesso.
Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate.
L’intera procedura verrà completata entro 15 giorni lavorativi.